Informativa sulla Privacy

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2025

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito «Informativa») descrive le modalità con cui Goldbet (di seguito «la Piattaforma», «noi», «ci», «nostro») raccoglie, utilizza, conserva, protegge e divulga i dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito pinkmagitalia.com (di seguito «il Sito») e i servizi ad esso collegati. La presente Informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy italiano) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e alle disposizioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Per informazioni sulle pratiche di gioco responsabile, si rinvia alla pagina Gioco Responsabile. Per le condizioni di utilizzo del Sito, si rinvia ai Termini e Condizioni.

1. Introduzione

1.1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti del Sito è la Piattaforma raggiungibile ai seguenti recapiti dedicati alla privacy:

• E-mail DPO/Privacy: [email protected]
• E-mail supporto generale: [email protected]

1.2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti degli interessati, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) all'indirizzo: [email protected].

2. Dati che Raccogliamo

2.1. Dati Forniti Direttamente dall'Utente

Raccogliamo i dati che l'utente ci fornisce attivamente, tra cui:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale;
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale completo;
• Dati di identificazione: copie di documenti d'identità (carta d'identità, passaporto, patente) forniti ai fini KYC;
• Dati finanziari: coordinate bancarie, dati delle carte di pagamento (parzialmente mascherati), cronologia delle transazioni;
• Credenziali di accesso: username e hash della password (non la password in chiaro);
• Comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti, reclami, feedback.

2.2. Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione sul Sito, raccogliamo automaticamente:

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo;
• Dati di navigazione: pagine visitate, durata delle sessioni, URL di provenienza, percorsi di clic;
• Dati di gioco: storico delle sessioni di gioco, puntate effettuate, vincite e perdite, durata delle sessioni;
• Dati del dispositivo: identificatori univoci del dispositivo, indirizzo MAC (ove applicabile);
• Cookie e tecnologie di tracciamento: si rinvia alla sezione 6 della presente Informativa.

2.3. Dati Provenienti da Terze Parti

Potremmo ricevere dati da:

• Provider di servizi di verifica dell'identità (KYC/AML);
• Provider di pagamento, per la conferma delle transazioni;
• Database di agenzie di prevenzione frodi e liste di autoesclusione;
• Fornitori di giochi, per i dati delle sessioni di gioco.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: apertura e gestione dell'Account, elaborazione di depositi e prelievi, accesso ai giochi;
• Verifica dell'identità (KYC): adempimento degli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio (AML) e conoscenza del cliente;
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: rilevamento e prevenzione di accessi non autorizzati, frodi, riciclaggio di denaro, uso di bot;
• Assistenza clienti: risposta a richieste, gestione di reclami e controversie;
• Comunicazioni di servizio: invio di notifiche relative all'Account (transazioni, sicurezza, modifiche ai T&C);
• Marketing: invio di comunicazioni promozionali (bonus, offerte speciali) previo consenso esplicito dell'utente e con possibilità di revoca in qualsiasi momento;
• Personalizzazione: adattamento dell'esperienza di gioco in base alle preferenze e abitudini dell'utente;
• Gioco responsabile: monitoraggio del comportamento di gioco ai fini della prevenzione della dipendenza e applicazione degli strumenti di protezione richiesti dall'utente;
• Adempimenti legali e regolamentari: conservazione dei dati obbligatoria per legge, risposta a richieste di autorità competenti;
• Analisi e miglioramento: elaborazione di statistiche aggregate (anonimizzate) per migliorare le funzionalità del Sito.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Ogni trattamento si basa su almeno una delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 GDPR:

5. Condivisione con Terze Parti

5.1. Categorie di Destinatari

I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti terzi, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi:

• Provider di pagamento: per l'elaborazione sicura di depositi e prelievi;
• Fornitori KYC/AML: per la verifica dell'identità e dei documenti;
• Fornitori di giochi: per l'erogazione del catalogo giochi e la registrazione delle sessioni;
• Provider di servizi cloud e hosting: per la conservazione sicura dei dati;
• Piattaforme di assistenza clienti: per la gestione dei ticket di supporto;
• Agenzie di prevenzione frodi: per il controllo incrociato con liste nere e database di soggetti a rischio;
• Autorità competenti: enti di regolamentazione, forze dell'ordine, autorità fiscali, nei casi previsti dalla legge.

5.2. Divieto di Vendita dei Dati

La Piattaforma non vende, affitta né cede a titolo oneroso i dati personali degli utenti a terze parti a scopo commerciale.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

6.1. Tipologie di Cookie

Il Sito utilizza le seguenti categorie di cookie:

• Cookie tecnici / strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del Sito (es. sessione di accesso, preferenze della lingua, carrello). Non richiedono il consenso dell'utente;
• Cookie analitici di prima parte: raccolgono dati aggregati sulle modalità di utilizzo del Sito per migliorarne le prestazioni;
• Cookie analitici di terza parte (es. Google Analytics): misurano le interazioni degli utenti in forma anonimizzata o pseudonimizzata. Richiedono il consenso;
• Cookie di profilazione / marketing: utilizzati per inviare pubblicità personalizzata. Richiedono il consenso esplicito.

6.2. Gestione del Consenso

Al primo accesso al Sito, viene presentato all'utente un banner di consenso ai cookie conforme alle disposizioni del Garante Privacy italiano e del GDPR. L'utente può gestire e revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite l'apposito pannello «Impostazioni Cookie» presente nel footer del Sito.

6.3. Cookie di Terza Parte

Per l'elenco completo e aggiornato dei cookie di terza parte utilizzati e dei relativi gestori, si rinvia alla Cookie Policy dettagliata accessibile dal footer del Sito.

7. Sicurezza dei Dati

La Piattaforma adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito mediante protocollo TLS 1.2/1.3 (HTTPS);
• Crittografia dei dati sensibili a riposo (at-rest encryption);
• Controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio (least privilege);
• Autenticazione a più fattori per i sistemi interni;
• Monitoraggio continuo delle transazioni e rilevamento anomalie;
• Programmi periodici di formazione del personale in materia di sicurezza informatica e protezione dei dati;
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza e notifica alle autorità entro 72 ore ai sensi dell'art. 33 GDPR.

8. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Al termine del periodo di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo sicuro e irreversibile.

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, l'utente ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR (artt. 15–22):

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei propri dati personali;
• Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio») (art. 17): richiedere la cancellazione dei propri dati, nei limiti degli obblighi di conservazione legale;
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): richiedere la restrizione del trattamento in determinate circostanze;
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da macchina;
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento basato su legittimo interesse, incluso il marketing diretto;
• Diritto di revoca del consenso (art. 7): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): ove applicabile.

Per esercitare qualsiasi diritto, l'utente può inviare una richiesta a [email protected]. La Piattaforma risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta (prorogabili di altri 60 giorni nei casi complessi, con comunicazione motivata). L'utente ha altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Trasferimenti Internazionali dei Dati

I dati personali sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora alcuni fornitori di servizi (es. provider cloud o analitici) trattino dati al di fuori del SEE, la Piattaforma si assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto di almeno una delle seguenti garanzie:

• Decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al paese di destinazione;
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea;
• Norme Vincolanti d'Impresa (BCR) adottate dal gruppo del fornitore.

Per informazioni specifiche sui trasferimenti e sulle garanzie adottate, è possibile contattare il DPO all'indirizzo [email protected].

11. Minori

I servizi della Piattaforma sono destinati esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni di età. La Piattaforma non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati di un minore, procederemo immediatamente alla cancellazione degli stessi e alla chiusura dell'Account. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che il proprio figlio minore ha fornito dati personali alla Piattaforma, è pregato di contattarci a [email protected].

12. Modifiche alla Presente Informativa

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti registrati tramite e-mail e/o avviso prominente sul Sito con un preavviso di almeno 14 giorni. La versione aggiornata sarà sempre accessibile sul Sito con la relativa data di entrata in vigore. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail DPO / Privacy: [email protected]
• E-mail supporto: [email protected]

Per i reclami non risolti, l'utente ha il diritto di rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Sito web: www.garanteprivacy.it
Indirizzo: Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma (RM)